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Une question sur une machine, une configuration, un délai ? Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Bordeaux
Zone de la Gravade
144 av. du Médoc, 33320 Eysines
Du lundi au vendredi
10 h - 12 h et 14 h - 17 h
Questions fréquentes
Avant d'écrire, la réponse est peut-être ici.
Le délai dépend de la configuration retenue et du transport. Il vous est annoncé avant la commande, et chaque étape est ensuite suivie en temps réel dans l'application SILEX.
Toutes les mini-pelles neuves SILEX sont garanties 24 mois. Pendant cette période, les pièces reconnues défectueuses sont prises en charge. La garantie s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés.
Vous ouvrez une demande depuis votre espace client, en quelques lignes. Un conseiller SILEX la prend en charge et vous suivez son traitement au même endroit, avec des notifications à chaque étape.
Pendant la garantie, les pièces reconnues défectueuses sont prises en charge. Au-delà, votre conseiller organise la fourniture des pièces adaptées à votre machine.
Partout en France et en Europe. Le transport est suivi en temps réel dans l'application, de la commande à la livraison.
Par virement bancaire sécurisé : un acompte à la commande, le solde après réception des rapports de conformité de votre machine. Pour un financement, votre conseiller étudie la solution adaptée avec vous.
Oui. Les machines portent le marquage CE et sont livrées avec leur déclaration de conformité.